Termeni de utilizare

TERMENI ȘI CONDIȚII

Ultima actualizare: 14 august 2026

  1. Identitatea operatorului

Site-ul phoenixpilates.ro este administrat de:

PHOENIX PILATES SRL
CUI: 50947133
Nr. Registrul Comerțului: J2024044675008
EUID: ROONRC.J2024044675008
Sediu: Str. Jimbolia nr. 258, Sector 1, 012881 București, România
Telefon: +40 745 050 459
E-mail: contact@phoenixpilates.ro

Prin utilizarea site-ului sau efectuarea unei rezervări, acceptați prezentele condiții.

  1. Serviciile oferite

Phoenix Pilates oferă:

• clase private;
• clase semi-private;
• clase de grup Reformer și Tower + Chair;
• abonamente de ședințe;
• cursuri și programe educaționale Pilates;
• alte servicii prezentate pe site.

Caracteristicile, durata, capacitatea, programul, prețul și valabilitatea sunt cele afișate pentru fiecare serviciu la momentul rezervării.

  1. Natura rezervării online

Site-ul este utilizat pentru alegerea serviciului și rezervarea datelor și intervalelor orare disponibile.

Finalizarea checkoutului înregistrează rezervarea și generează o confirmare. Confirmarea este transmisă la adresa de e-mail furnizată de client.

Rezervarea este supusă:

• disponibilității reale a locurilor;
• respectării numărului de ședințe aferent serviciului;
• respectării capacității clasei;
• furnizării unor date de contact corecte;
• respectării prezentelor condiții.

Ne rezervăm dreptul de a contacta clientul pentru clarificarea unei rezervări incomplete, eronate, duplicate sau incompatibile cu serviciul selectat.

  1. Plata

Plata nu se efectuează online cu cardul prin intermediul site-ului.

Sumele afișate în coș și în checkout reprezintă prețul serviciilor rezervate. Plata se efectuează la studio, prin metoda comunicată și acceptată de Phoenix Pilates și client.

Dacă pentru un curs este afișat prețul de 0 lei sau mențiunea „preț disponibil la cerere”, aceasta nu înseamnă că respectivul curs este gratuit. Înscrierea și prețul final vor fi confirmate separat de Phoenix Pilates.

  1. Clase private

O clasă privată:

• are durata de 50 de minute;
• este destinată unei singure persoane;
• poate fi rezervată ca ședință individuală sau în cadrul unui abonament, conform opțiunilor disponibile pe site.

Abonamentul pentru clase private include 10 ședințe și este valabil 6 săptămâni de la prima ședință selectată, dacă nu este afișată o altă perioadă.

  1. Clase semi-private

Clasa semi-privată:

• are durata de 50 de minute;
• este destinată obligatoriu unui grup de două persoane;
• presupune participarea clientului împreună cu partenerul ales de acesta.

Prețul poate fi afișat per persoană, iar valoarea totală pentru cele două persoane este indicată separat pe site.

Abonamentul include 10 ședințe și este valabil 6 săptămâni de la prima ședință selectată, dacă nu este afișată o altă perioadă.

Persoana care efectuează rezervarea este responsabilă să informeze partenerul cu privire la program și la prezentele condiții.

  1. Clase de grup

Abonamentul de grup:

• include 8 ședințe;
• este format din 4 ședințe Reformer și 4 ședințe Tower + Chair;
• este valabil 4 săptămâni de la prima ședință selectată;
• este individual și nu poate fi împărțit sau transferat;
• este supus capacității maxime afișate pentru fiecare clasă.

Clientul trebuie să selecteze datele și orele disponibile din calendar. Rezervarea nu garantează un alt interval decât cele confirmate în comandă.

  1. Cursuri

Detaliile fiecărui curs, inclusiv perioada, modulele, trainerul și numărul maxim de participanți, sunt cele afișate pe pagina cursului.

În cazul cursurilor cu „preț disponibil la cerere”, rezervarea online reprezintă solicitarea de înscriere sau rezervarea preliminară a unui loc. Prețul, condițiile de plată și confirmarea finală vor fi comunicate separat.

Dacă un curs are mai multe module, înscrierea se referă la structura completă prezentată, cu excepția cazului în care Phoenix Pilates comunică în scris o altă opțiune.

  1. Capacitate și disponibilitate

Capacitatea standard este:

• o persoană pentru clase private;
• două persoane pentru clase semi-private;
• maximum cinci persoane pentru clase de grup;
• maximum patru persoane pentru curs, dacă pagina cursului nu prevede altfel.

Disponibilitatea afișată poate fi actualizată în timp real în funcție de rezervările efectuate.

În situația unei erori tehnice sau a unei suprapuneri excepționale, Phoenix Pilates va contacta clientul și va propune o reprogramare sau o soluție rezonabilă.

  1. Anularea și reprogramarea de către client

Clientul poate solicita anularea sau reprogramarea unei ședințe cu minimum 12 ore înainte de ora programată.

Solicitarea se transmite la:

• contact@phoenixpilates.ro; sau
• +40 745 050 459.

Reprogramarea este condiționată de existența unui loc disponibil și de perioada de valabilitate a abonamentului.

Dacă anularea este transmisă cu mai puțin de 12 ore înainte sau clientul nu se prezintă, ședința poate fi considerată utilizată.

Clientul trebuie să păstreze dovada transmiterii solicitării de anulare sau reprogramare.

  1. Anularea sau modificarea de către Phoenix Pilates

Phoenix Pilates poate modifica instructorul, sala sau ora atunci când există motive operaționale rezonabile.

Dacă o ședință nu se poate desfășura, clientului i se va propune:

• reprogramarea;
• recreditarea ședinței; sau
• o altă soluție echivalentă, în funcție de situație.

Dacă un curs este anulat definitiv de Phoenix Pilates, orice sumă deja achitată pentru partea neprestată va fi restituită conform legislației aplicabile.

  1. Valabilitatea abonamentelor

Perioada de valabilitate începe la data primei ședințe selectate, dacă pagina serviciului nu prevede altfel.

Ședințele trebuie utilizate în perioada de valabilitate. Ședințele neutilizate până la expirare nu se reportează și nu se transferă automat.

O eventuală suspendare sau prelungire poate fi acordată numai prin confirmarea scrisă a Phoenix Pilates, în situații justificate și în limitele politicii studioului.

  1. Dreptul de retragere

Pentru contractele la distanță se aplică drepturile prevăzute de OUG nr. 34/2014.

Conform art. 16 lit. l din OUG nr. 34/2014, dreptul legal de retragere de 14 zile nu se aplică serviciilor legate de activități de agrement atunci când contractul prevede o dată sau o perioadă de executare specifică.

Clasele și cursurile rezervate pentru date și ore determinate pot intra în această categorie.

Această prevedere nu limitează politica de anulare sau reprogramare oferită de Phoenix Pilates prin prezentele condiții și nici celelalte drepturi legale ale consumatorului.

  1. Starea de sănătate și participarea în siguranță

Participarea la activități fizice presupune un nivel de efort și poate implica riscuri specifice.

Clientul este responsabil să evalueze dacă poate participa în siguranță și, atunci când există afecțiuni, accidentări, sarcină, recomandări medicale sau alte situații relevante, să solicite în prealabil sfatul unui profesionist medical.

Clientul trebuie să informeze instructorul, într-un mod adecvat și confidențial, despre orice limitare relevantă pentru desfășurarea în siguranță a ședinței.

Serviciile Phoenix Pilates nu reprezintă consultație, diagnostic sau tratament medical și nu înlocuiesc recomandarea unui medic.

Instructorul poate refuza sau opri participarea dacă apreciază în mod rezonabil că desfășurarea activității ar putea prezenta un risc pentru client sau pentru ceilalți participanți.

  1. Conduita participanților

Participanții trebuie:

• să respecte instrucțiunile instructorului;
• să utilizeze aparatele numai conform indicațiilor;
• să se prezinte la timp;
• să respecte siguranța, intimitatea și confortul celorlalți participanți;
• să nu participe sub influența alcoolului sau a substanțelor care pot afecta siguranța.

Phoenix Pilates poate refuza participarea unei persoane care are un comportament periculos, abuziv sau care perturbă activitatea.

  1. Contul de client

Crearea unui cont nu transferă rezervările și nu garantează automat posibilitatea modificării acestora din cont.

Clientul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare și pentru informațiile introduse în cont.

Orice suspiciune privind accesul neautorizat trebuie comunicată fără întârziere.

  1. Erori tehnice și utilizarea neautorizată

Este interzisă:

• manipularea coșului, checkoutului sau a datelor rezervării;
• modificarea cantităților sau produselor tehnice prin metode care nu sunt oferite de interfața site-ului;
• încercarea de a rezerva mai multe locuri decât permite serviciul;
• accesarea neautorizată a conturilor, sistemelor sau datelor altor persoane;
• utilizarea automatizată abuzivă a site-ului.

Rezervările obținute prin manipulare, eroare evidentă sau ocolirea mecanismelor normale pot fi anulate după verificare și notificarea clientului.

  1. Proprietatea intelectuală

Textele, elementele grafice, fotografiile, materialele video, identitatea vizuală și conținutul educațional publicat pe site aparțin Phoenix Pilates sau sunt utilizate în baza unei permisiuni.

Acestea nu pot fi copiate, distribuite, republicate sau utilizate comercial fără acordul titularului drepturilor.

  1. Răspunderea

Phoenix Pilates răspunde pentru furnizarea serviciilor în conformitate cu obligațiile legale și cu informațiile comunicate clientului.

Nu răspundem pentru:

• indisponibilități temporare cauzate de mentenanță sau servicii externe;
• informații incorecte furnizate de client;
• nerespectarea instrucțiunilor instructorului;
• pierderi produse prin utilizarea neautorizată a contului din culpa utilizatorului;
• evenimente aflate în afara controlului nostru rezonabil.

Nicio prevedere nu exclude sau limitează drepturile consumatorului ori răspunderea care nu poate fi exclusă prin lege.

  1. Date personale

Prelucrarea datelor se realizează conform Politicii de confidențialitate:

https://phoenixpilates.ro/policies/privacy-policy

Pentru informații despre Shopify:

https://privacy.shopify.com/

  1. Reclamații și soluționarea disputelor

Pentru întrebări sau reclamații ne puteți contacta la:

E-mail: contact@phoenixpilates.ro
Telefon: +40 745 050 459
Adresă: Str. Jimbolia nr. 258, Sector 1, 012881 București.

Vom încerca soluționarea amiabilă a oricărei situații.

Consumatorii se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor:

https://anpc.ro/

  1. Legea aplicabilă

Prezentele condiții sunt guvernate de legislația română și de legislația aplicabilă a Uniunii Europene.

Eventualele litigii vor fi soluționate amiabil sau de instanțele competente, conform normelor legale aplicabile.

  1. Modificarea termenilor

Putem actualiza acești termeni atunci când se modifică serviciile, programul, sistemul de rezervări sau legislația.

Versiunea aplicabilă este cea publicată pe site la data efectuării rezervării.

  1. Contact

PHOENIX PILATES SRL
Str. Jimbolia nr. 258, Sector 1, 012881 București
Telefon: +40 745 050 459
E-mail: contact@phoenixpilates.ro